Časté otázky a odpovědi

Kontaktujte nás, my si platbu dohledáme, případně Vám sdělíme správný variabilní symbol pro příští platby

V účetnictví se nám poté automaticky nespáruje příchozí platba s Vaší fakturou, protože částky již nesedí.

Platby dorazí na náš účet typicky v průběhu jednoho až dvou pracovních dnů, pokud se tak nestane, je možné že jste zaslal/a špatnou částku, špatný variabilní symbol, nebo byla platba zaslána na špatný bankovní účet. V tomto případě nás, prosím, kontaktujte.

Telefonicky na čísle 773 58 38 25, nebo nám můžete zaslat email na adresu servis@omcom.cz. Více info naleznete zde

Restartujte krátkým vytažením ze zásuvky WiFi-router. Pokud problém přetrvává, a není spojený např. s plánovanou odstávkou, či elektrickým výpadkem, kontaktujte nás.

Resetování zařízení znamená vymazání konfigurace, a nahrátí té základní. Výsledkem je typicky nefunkční router. Restart je pouze řízené vypnutí a opětovné zapnutí zařízení. Pro opětovné nahrátí nás budete muset kontaktovat.

Váš router je resetovaný, viz otázka č.6

Mrzí nás že s nejste s našimi službami spokojeni, pokud trváte na ukončení, zašlete nám Vaši výpověď na info@omcom.cz. Upozorňujeme že ukončení placení, neznamená ukočení smlouvy.

Záleží na individuální domluvě, většinou ale do 1-3 pracovních dnů.

Použijte tlačítko "WPS" na zadní straně Vašeho routeru, následující zařízení které se pokusí připojit na bezdrátovou síť tak může učinit bez nutnosti zadávaní hesla.

Na zrepasované baterie od nás poskytujeme dvou-letou záruku. Pokud je baterie nabitá a správně zapojená (včetně zapnutého spínače) a zařízení stále nefunguje, kontaktujte nás. Upozorňujeme, že na nefunčkní zařízení (koloběžka, kolo, autíčko apod.) nebo viditelně poškozené baterie (před předáním vyfocené) se záruka nevztahuje.